Условия использования сайта

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют порядок использования сайта beloskin.ru — «Личный сайт дерматолога Белозерова С.О.», его материалов, функций и форм.

1.2. Владельцем сайта является:

1.3. Пользователем сайта является любое лицо, которое посещает сайт, знакомится с его материалами или использует его функции.

1.4. Используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и обязуется их соблюдать.

1.5. Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями, он должен прекратить использование сайта.

1.6. Использование онлайн-информирования допускается только лицами, достигшими 18 лет.

1.7. Пользователь вправе направлять через сайт только собственные персональные данные, фотографии и документы.

1.8. Отправка персональных данных, фотографий и документов других лиц запрещена.

2. Назначение сайта

2.1. Сайт содержит информацию о Владельце сайта, его профессиональной деятельности, направлениях работы, способах записи на очный приём и возможности получения онлайн-информирования.

2.2. Общедоступные материалы сайта носят информационный и образовательный характер.

2.3. Информация на сайте не предназначена для самостоятельной постановки диагноза, выбора лекарственных средств, изменения назначенного лечения или отказа от очного обращения к врачу.

2.4. Материалы сайта не заменяют личный осмотр, дерматоскопию, лабораторные и инструментальные исследования, гистологическое исследование и другие диагностические мероприятия.

2.5. Наличие на сайте описания заболевания, метода обследования или лечения не означает, что соответствующее заболевание имеется у Пользователя или что указанный метод подходит ему лично.

2.6. Сведения на сайте могут обновляться по мере появления новых данных, изменения рекомендаций или законодательства.

3. Информация о заболеваниях и лечении

3.1. Медицинская информация, размещённая на сайте, изложена в обобщённой форме.

3.2. Проявления одного заболевания могут различаться у разных людей, а внешне похожие изменения кожи могут иметь разную природу.

3.3. Фотографии и описания на сайте не должны использоваться для самостоятельного сравнения и окончательного определения характера заболевания или кожного образования.

3.4. Пользователь не должен начинать, прекращать или изменять лечение исключительно на основании материалов сайта.

3.5. При наличии жалоб или изменений кожи Пользователю рекомендуется обратиться к врачу для очной оценки.

4. Экстренные и неотложные состояния

4.1. Сайт, формы обратной связи и онлайн-информирование не предназначены для оказания экстренной или неотложной помощи.

4.2. Не следует ожидать ответа через сайт при быстром ухудшении состояния, угрозе жизни или здоровью, выраженном затруднении дыхания, нарушении сознания, распространённой острой аллергической реакции, значительном кровотечении, быстро прогрессирующей кожной реакции или другом состоянии, требующем немедленной помощи.

4.3. В экстренной ситуации необходимо обратиться в скорую медицинскую помощь или позвонить по номеру 112 либо 103. Номер 112 является единым номером вызова экстренных оперативных служб в России.

5. Онлайн-информирование

5.1. Онлайн-информирование представляет собой платное дистанционное обсуждение информации, добровольно предоставленной Пользователем.

5.2. Онлайн-информирование предназначено для:

• обсуждения жалоб и вопросов Пользователя;
• разъяснения общих принципов диагностики и ведения кожных заболеваний;
• обсуждения уже имеющихся результатов обследований и заключений;
• разъяснения возможной дальнейшей тактики;
• оценки целесообразности очного обращения;
• помощи в подготовке к очному приёму;
• разъяснения общедоступной медицинской информации.

5.3. В рамках онлайн-информирования:

• не устанавливается медицинский диагноз;
• не назначается и не корректируется лечение;
• не выписываются рецепты;
• не оформляются медицинские заключения, справки и направления;
• не выдаются листы назначений;
• не проводится дистанционное медицинское наблюдение;
• не гарантируется возможность определить природу кожного изменения по фотографии.

5.4. Онлайн-информирование не предназначено для оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий.

5.5. Медицинская помощь с применением телемедицинских технологий регулируется отдельно и оказывается в установленном законодательством порядке.

5.6. Если для содержательного ответа необходим очный осмотр, дерматоскопия, пальпация, лабораторное, гистологическое или иное исследование, Владелец сайта вправе сообщить о невозможности дальнейшей дистанционной оценки.

5.7. Пользователь понимает, что качество фотографий, освещение, цветопередача экрана, ракурс и отсутствие очного осмотра ограничивают объём информации, доступной для обсуждения.

5.8. Онлайн-информирование проводится только после принятия обращения Владельцем сайта.

5.9. Отправка анкеты сама по себе не означает, что обращение принято и услуга обязательно будет оказана.

5.10. Стоимость, сроки ответа, порядок оплаты, отмены и возврата определяются отдельной Публичной офертой.

6. Передача анкеты, фотографий и документов

6.1. Медицинская анкета, фотографии кожи и слизистых оболочек, результаты обследований, выписки и другие медицинские документы передаются только через предназначенную для этого защищённую форму сайта.

6.2. Пользователь не должен направлять фотографии и медицинские документы:

• по электронной почте;
• через MAX;
• через другие мессенджеры;
• через обычные формы обратной связи;
• через комментарии или социальные сети.

6.3. После получения анкеты электронная почта или MAX могут использоваться для организационной связи и последующего общения с Пользователем.

6.4. Повторно направлять медицинские фотографии и документы через электронную почту или мессенджер не следует.

6.5. Пользователь обязан проверить, что загружаемые файлы относятся к нему и не содержат персональных данных других людей.

6.6. Пользователь самостоятельно принимает решение о том, какие сведения сообщить, однако отсутствие необходимой информации может сделать полноценное обсуждение невозможным.

6.7. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных им сведений.

7. Формат общения

7.1. Основной формат онлайн-информирования — текстовое общение.

7.2. По взаимному согласованию может быть проведён аудио- или видеозвонок.

7.3. Аудио- и видеозапись общения Владельцем сайта не осуществляется.

7.4. Пользователю также запрещается записывать и публиковать разговор без предварительного согласия Владельца сайта и других участников разговора.

7.5. По результатам онлайн-информирования отдельный медицинский документ не составляется.

7.6. Содержанием услуги является само дистанционное обсуждение вопроса Пользователя.

7.7. Переписка может вестись не непрерывно: сообщения могут направляться с интервалами в пределах согласованного периода общения.

7.8. Конкретный срок начала и завершения общения определяется Публичной офертой и информацией, сообщённой Пользователю до оплаты.

8. Удаление медицинских материалов

8.1. Медицинская анкета, сведения о состоянии здоровья, фотографии и медицинские документы удаляются не позднее 72 часов после завершения онлайн-информирования.

8.2. Моментом завершения считается последний ответ Владельца сайта, которым окончено обсуждение обращения.

8.3. После удаления медицинские материалы не остаются доступными Пользователю на сайте.

8.4. Пользователь должен самостоятельно сохранить необходимые ему сообщения до истечения срока хранения.

8.5. Порядок обработки, хранения и удаления персональных данных дополнительно установлен Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями Пользователя.

9. Оплата

9.1. Оплата онлайн-информирования производится переводом или через Систему быстрых платежей по реквизитам Альфа-Банка, предоставленным Пользователю.

9.2. Владелец сайта не получает и не хранит номер банковской карты, срок её действия или защитный код.

9.3. После получения оплаты Владелец сайта формирует чек в приложении или сервисе ФНС России «Мой налог».

9.4. Чек направляется Пользователю по предоставленным им контактным данным.

9.5. Обязанность по оплате возникает только после подтверждения возможности проведения онлайн-информирования и сообщения Пользователю стоимости.

9.6. Порядок отмены, переноса и возврата денежных средств определяется Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

9.7. Настоящие Условия не ограничивают обязательные права Пользователя как потребителя. Закон о защите прав потребителей предусматривает право на необходимую и достоверную информацию об исполнителе и услуге.

10. Запись на очный приём

10.1. Сайт может содержать информацию о месте очного приёма и ссылку или кнопку для записи.

10.2. Медицинские услуги на очном приёме оказываются соответствующей медицинской организацией.

10.3. Условия очного приёма, стоимость медицинских услуг, порядок оплаты, переноса и отмены определяются медицинской организацией.

10.4. Отправка заявки или переход по ссылке не гарантирует наличие свободного времени для записи.

10.5. Владелец сайта не изменяет условия работы медицинской организации и не несёт ответственности за изменения её расписания, адреса, цен или внутренних правил, о которых не был своевременно уведомлён.

11. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

11.1. Использовать сайт законным способом.

11.2. Предоставлять достоверные сведения.

11.3. Не выдавать себя за другого человека.

11.4. Не направлять персональные данные, фотографии и документы других лиц.

11.5. Не загружать вредоносные программы и файлы.

11.6. Не пытаться получить доступ к административной панели, серверу, базе данных или обращениям других пользователей.

11.7. Не нарушать работу сайта и его средств защиты.

11.8. Не использовать автоматизированные средства массового сбора информации без разрешения Владельца сайта.

11.9. Не направлять незаконные, оскорбительные, угрожающие или не относящиеся к цели обращения материалы.

11.10. Не использовать сайт для получения помощи в экстренной ситуации.

11.11. Не распространять переписку с Владельцем сайта в искажённом виде или без контекста.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Тексты, изображения, иллюстрации, элементы оформления, структура страниц, логотипы и другие материалы сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

12.2. Исключительные права могут принадлежать Владельцу сайта либо другим правообладателям, предоставившим разрешение на использование материалов.

12.3. Пользователь вправе просматривать материалы сайта и использовать их в личных некоммерческих целях.

12.4. Без предварительного письменного разрешения запрещается:

• копировать и публиковать существенные части материалов;
• размещать материалы на других сайтах или в социальных сетях;
• использовать материалы в коммерческих проектах;
• удалять сведения об авторе или источнике;
• изменять материалы и представлять их как оригинальные;
• использовать изображения для обучения моделей или формирования наборов данных.

12.5. Цитирование небольших фрагментов допускается в случаях и пределах, предусмотренных законодательством, с указанием автора и активной ссылки на источник.

12.6. Для согласования использования материалов необходимо написать на dr.belozerov.s.o@yandex.ru.

13. Сторонние сайты и сервисы

13.1. Сайт может содержать ссылки, карты, кнопки и элементы сторонних сервисов.

13.2. Переходя на сторонний сайт или открывая сторонний сервис, Пользователь начинает взаимодействовать с его владельцем.

13.3. Обработка данных на стороннем ресурсе регулируется документами соответствующего владельца.

13.4. Владелец сайта не управляет содержанием, безопасностью, доступностью и правилами сторонних ресурсов.

13.5. Размещение ссылки не означает безусловного одобрения всей информации, размещённой на стороннем сайте.

14. Работа сайта

14.1. Владелец сайта стремится поддерживать доступность и корректную работу сайта, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу.

14.2. Доступ к сайту может временно ограничиваться из-за:

• технических работ;
• обновления программного обеспечения;
• сбоев хостинга или каналов связи;
• действий третьих лиц;
• угрозы безопасности;
• обстоятельств, не зависящих от Владельца сайта.

14.3. Отдельные функции сайта могут быть изменены, временно отключены или удалены.

14.4. Владелец сайта вправе ограничить доступ пользователя, который нарушает настоящие Условия или создаёт угрозу безопасности сайта и других пользователей.

15. Ограничение ответственности

15.1. Владелец сайта не несёт ответственности за последствия самостоятельной постановки диагноза, самолечения, отмены или изменения лечения Пользователем на основании общедоступных материалов сайта.

15.2. Владелец сайта не отвечает за последствия предоставления Пользователем неполной, недостоверной или устаревшей информации.

15.3. Владелец сайта не гарантирует, что дистанционно предоставленной информации будет достаточно для ответа на каждый вопрос.

15.4. Владелец сайта не отвечает за искажения цвета, масштаба и других свойств изображений, вызванные камерой, освещением, программным обеспечением или экраном устройства Пользователя.

15.5. Владелец сайта не несёт ответственности за действия банков, операторов связи, хостинга, электронной почты, MAX и других самостоятельных сервисов.

15.6. Ограничения ответственности применяются только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

15.7. Никакое положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

16. Персональные данные и cookie

16.1. Порядок обработки персональных данных установлен отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.

16.2. До отправки анкеты Пользователь должен отдельно ознакомиться с текстом согласия на обработку персональных данных и сведений о состоянии здоровья.

16.3. Отправка анкеты допускается только после предоставления необходимых согласий.

16.4. На общедоступных страницах сайт может использовать технические и аналитические файлы cookie.

16.5. Яндекс Метрика не используется на страницах медицинской анкеты, загрузки файлов и в административном разделе.

16.6. Пользователь может отказаться от аналитических cookie через баннер настроек.

17. Изменение Условий

17.1. Владелец сайта вправе изменять настоящие Условия при изменении функций сайта, порядка работы или законодательства.

17.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если в ней не указан иной срок.

17.3. Изменения не распространяются на уже оплаченную услугу, если они ухудшают положение Пользователя по сравнению с условиями, действовавшими в момент оплаты.

17.4. Актуальная редакция постоянно размещается на странице «Условия использования» сайта beloskin.ru.

18. Применимое право и обращения

18.1. К отношениям, связанным с использованием сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

18.2. Вопросы и претензии можно направить на электронную почту: dr.belozerov.s.o@yandex.ru

18.3. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные и описать вопрос или требование.

18.4. Разногласия по возможности разрешаются путём переговоров.

18.5. Если урегулировать разногласие не удалось, оно разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

19. Контактная информация

Владелец сайта: